Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 6 juni 2026
Bij House of Valora streven wij naar tevreden klanten. Mocht je niet volledig tevreden zijn met je aankoop, dan kun je deze retourneren volgens onderstaand beleid.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product aan ons retour te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Het product dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
- Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
- Sieraden mogen geen tekenen van gebruik vertonen.
- Om hygiënische redenen kunnen oorbellen die uit de verzegelde verpakking zijn gehaald niet worden geretourneerd, tenzij sprake is van een defect of verkeerd geleverd product.
Retourprocedure
- Neem contact op via support@houseofvalora.com met je ordernummer.
- Vermeld welke artikelen je wilt retourneren.
- Na goedkeuring ontvang je de retourinstructies.
- Stuur het product terug naar het opgegeven retouradres.
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van je retourzending ontvang je een bevestiging per e-mail.
Indien de retour wordt goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.
Eventuele oorspronkelijke verzendkosten worden alleen terugbetaald indien de volledige bestelling wordt geretourneerd.
Beschadigde of verkeerde producten
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via support@houseofvalora.com en voeg duidelijke foto's toe. Wij zorgen kosteloos voor een passende oplossing.
Uitzonderingen
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
- Geopende oorbellen of andere hygiënegevoelige artikelen, tenzij defect geleverd.
- Producten die door verkeerd gebruik zijn beschadigd.
Contact
Voor vragen over retouren en terugbetalingen kun je contact opnemen via:
House of Valora
E-mail: support@houseofvalora.com
Website: houseofvalora.com
Wij streven ernaar om binnen 1 tot 2 werkdagen te reageren. 💎